お知らせ

【障害復旧報告】「Excel全件取得」を実行してもメールが届かない

平素はe-reverse.comをご利用いただき誠にありがとうございます。
2020年03月17日(火)11時頃より以下の障害が発生しておりましたが、03月18日(水)22時頃に復旧致しました。

【現象】
マニフェスト照会から「Excel全件取得」を実行後、一部のお客様へのメール送信が滞留しておりました。

【原因】
メール送信用のサーバーの一次的な高負荷。

【対策】
サーバーの稼働台数を増やし負荷を分散。
なお、他のメール送信の処理には影響はありませんでした。

今後はこのようなことがないよう再発防止に努めると共に、万が一発生した際には迅速に復旧できるよう努めて参ります。
お客様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

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