よくある質問 ( トラブル(携帯電話) )

Q.
【マスター管理】 【トラブル(パソコン)】 【トラブル(携帯電話)】

【共通】ユーザーIDとパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?

A.

以下の手順でユーザーIDとパスワードを確認できます。
ユーザーIDは画面上でも確認できますが、パスワードはユーザーに登録されているメールアドレス宛てに送信されるメールでのみ確認できます。

1.別のユーザーでe-reverse.comにログインして「業務を開始する」を押す。
※「組織選択」画面が表示された場合はなるべく上位の組織を選択。

2.「マスター管理」-「ユーザー一覧」を押す。
※「ユーザー一覧」がない場合はその組織の管理者権限がない為、パスワードをメールで送信する事はできません。

3.「検索」を押すと、表示された一覧でユーザーIDを確認できます。
※ユーザー名等の検索条件を入力することで絞り込んで検索することもできます。

4.該当ユーザーをクリック。
※所属している(業務実施ユーザー登録されている)組織を確認したい場合は、画面左下の「選択行参照・修正」を押し、「ユーザー修正」画面の「業務実施組織」タブを押す。

5.画面右下の「パスワード再通知」を押すと、該当ユーザーの登録メールアドレス宛てにユーザーIDとパスワードが記載された「ユーザー登録完了のお知らせ【再送】」メールが送信されます。


グループ管理者(グループ画面の操作ができるグループの業務実施(所属)ユーザー)のユーザーIDとパスワードを忘れて、メールアドレスが不正であるが、メールアドレスを変更できるユーザーがいない為再通知もできない場合は、以下の申請書にてメールアドレス変更及びパスワード再通知を申請してください。

⇒申請書はこちら

Q.
【マスター管理】 【トラブル(パソコン)】 【トラブル(携帯電話)】

【運搬・処分】運搬経路登録完了通知が発行されていないのに運搬経路が追加されています。

A.

排出事業者により運搬経路上の業者が変更された可能性があります。運搬経路登録完了通知は新規登録時のみ発行され、修正時には発行されません。